Reclamações da cidade de Tubarão (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Tubarão do estado de Santa Catarina realizaram um total de 159 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Tubarão a seguir.
Maiores Problemas em Tubarão no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 24 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 16 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 82 |
| atendimento / sac | 28 |
| contrato / oferta | 17 |
| informação | 15 |
| vício de qualidade | 11 |
| entrega do produto | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Tubarão
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Tubarão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Tubarão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Livre | 14 |
| Serasa Experian | 9 |
| Banco BMG | 8 |
| Banco Pan | 7 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 7 |
| Decolar.com | 6 |
| Tim | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Casasbahia.com | 5 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 47 |
| entre 21 a 30 anos | 45 |
| entre 41 a 50 anos | 23 |
| entre 61 a 70 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 11 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Tubarão
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Tubarão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 68 |
| Não comprei / contratei | 52 |
| Loja física | 22 |
| Telefone | 14 |
| Domicílio | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações