Reclamações da cidade de Navegantes (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Navegantes do estado de Santa Catarina realizaram um total de 225 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Navegantes a seguir.
Maiores Problemas em Navegantes no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 38 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 15 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 11 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 8 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
portabilidade não efetivada | 3 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
cancelamento de voo | 3 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
má qualidade do serviço | 2 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
venda casada | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
produto falsificado | 1 |
cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 120 |
atendimento / sac | 29 |
contrato / oferta | 28 |
vício de qualidade | 21 |
informação | 18 |
entrega do produto | 9 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Navegantes
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Navegantes possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Navegantes. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Vivo - Telefônica | 25 |
Tim | 16 |
Serasa Experian | 14 |
Caixa Econômica Federal | 11 |
Banco Pan | 8 |
Mercado Pago | 7 |
Oi Fixo | 7 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 6 |
Banco Bradesco | 6 |
Mercado Livre | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 79 |
entre 21 a 30 anos | 53 |
entre 41 a 50 anos | 40 |
entre 51 a 60 anos | 26 |
entre 61 a 70 anos | 13 |
mais de 70 anos | 8 |
até 20 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Navegantes
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Navegantes que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 94 |
Não comprei / contratei | 59 |
Loja física | 35 |
Telefone | 32 |
Domicílio | 4 |
SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações