Reclamações da cidade de Navegantes (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Navegantes do estado de Santa Catarina realizaram um total de 225 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Navegantes a seguir.
Maiores Problemas em Navegantes no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 38 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 11 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 8 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| cancelamento de voo | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| venda casada | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 120 |
| atendimento / sac | 29 |
| contrato / oferta | 28 |
| vício de qualidade | 21 |
| informação | 18 |
| entrega do produto | 9 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Navegantes
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Navegantes possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Navegantes. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 25 |
| Tim | 16 |
| Serasa Experian | 14 |
| Caixa Econômica Federal | 11 |
| Banco Pan | 8 |
| Oi Fixo | 7 |
| Mercado Pago | 7 |
| Banco Bradesco | 6 |
| Mercado Livre | 6 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 79 |
| entre 21 a 30 anos | 53 |
| entre 41 a 50 anos | 40 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 8 |
| até 20 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Navegantes
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Navegantes que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 94 |
| Não comprei / contratei | 59 |
| Loja física | 35 |
| Telefone | 32 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações