Reclamações da cidade de Lages (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Lages do estado de Santa Catarina realizaram um total de 149 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Lages a seguir.
Maiores Problemas em Lages no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 21 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 16 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cancelamento de voo | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 45 |
| contrato / oferta | 31 |
| informação | 23 |
| vício de qualidade | 23 |
| atendimento / sac | 16 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Lages
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Lages possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Lages. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 20 |
| Tim | 9 |
| Mercado Pago | 8 |
| Oi Fixo | 7 |
| Latam Airlines (Tam) | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Claro Fixo - Embratel | 4 |
| LG Electronics | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| Magazineluiza.com | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 46 |
| entre 21 a 30 anos | 43 |
| entre 41 a 50 anos | 26 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Lages
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Lages que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 62 |
| Não comprei / contratei | 32 |
| Loja física | 30 |
| Telefone | 21 |
| Domicílio | 4 |
Últimas reclamações