Reclamações da cidade de Itapoá (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itapoá do estado de Santa Catarina realizaram um total de 35 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itapoá a seguir.
Maiores Problemas em Itapoá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 15 |
| informação | 6 |
| contrato / oferta | 5 |
| vício de qualidade | 4 |
| entrega do produto | 3 |
| atendimento / sac | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itapoá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itapoá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itapoá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Serasa Experian | 3 |
| Mercado Livre | 2 |
| Generali | 1 |
| Crefisa | 1 |
| Banco do Brasil | 1 |
| Mercado Pago | 1 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 1 |
| Mobly | 1 |
| Banco Olé Consignado | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| entre 31 a 40 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Itapoá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itapoá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 12 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Loja física | 10 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Telefone | 1 |
Últimas reclamações