Reclamações da cidade de Gaspar (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Gaspar do estado de Santa Catarina realizaram um total de 107 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Gaspar a seguir.
Maiores Problemas em Gaspar no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 13 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 36 |
| atendimento / sac | 22 |
| contrato / oferta | 19 |
| informação | 15 |
| vício de qualidade | 9 |
| entrega do produto | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Gaspar
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Gaspar possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Gaspar. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Tim | 8 |
| Decolar.com | 6 |
| Oi Fixo | 5 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 4 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| SKY | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Mercado Pago | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 40 |
| entre 21 a 30 anos | 28 |
| entre 41 a 50 anos | 15 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 7 |
Reclamações separadas por local de compra em Gaspar
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Gaspar que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 44 |
| Não comprei / contratei | 28 |
| Loja física | 17 |
| Telefone | 13 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações