Reclamações da cidade de Bombinhas (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Bombinhas do estado de Santa Catarina realizaram um total de 72 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Bombinhas a seguir.
Maiores Problemas em Bombinhas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 24 |
| informação | 15 |
| atendimento / sac | 14 |
| contrato / oferta | 9 |
| entrega do produto | 5 |
| vício de qualidade | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Bombinhas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Bombinhas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Bombinhas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 10 |
| Decolar.com | 6 |
| Mercado Livre | 4 |
| C6 Bank | 3 |
| ViajaNet | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| MaxMilhas | 2 |
| Mundial Editora | 2 |
| Banco Safra | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 25 |
| entre 21 a 30 anos | 13 |
| entre 41 a 50 anos | 12 |
| entre 51 a 60 anos | 10 |
| até 20 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Bombinhas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Bombinhas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 45 |
| Não comprei / contratei | 13 |
| Loja física | 8 |
| Telefone | 4 |
| Domicílio | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
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