Reclamações da cidade de Sapucaia do Sul (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Sapucaia do Sul do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 196 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sapucaia do Sul a seguir.
Maiores Problemas em Sapucaia do Sul no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 17 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 17 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 11 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| não entrega de cartão | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 85 |
| contrato / oferta | 34 |
| vício de qualidade | 32 |
| informação | 20 |
| atendimento / sac | 15 |
| entrega do produto | 9 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sapucaia do Sul
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Sapucaia do Sul possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sapucaia do Sul. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 17 |
| Vivo - Telefônica | 13 |
| Mercado Pago | 9 |
| Caixa Econômica Federal | 8 |
| Claro Celular | 8 |
| Samsung | 7 |
| Facta Financeira | 7 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 6 |
| Magazineluiza.com | 6 |
| NET | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 59 |
| entre 21 a 30 anos | 50 |
| entre 41 a 50 anos | 28 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 17 |
| até 20 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 7 |
Reclamações separadas por local de compra em Sapucaia do Sul
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sapucaia do Sul que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 85 |
| Loja física | 40 |
| Não comprei / contratei | 39 |
| Telefone | 26 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações