Reclamações da cidade de São Leopoldo (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de São Leopoldo do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 395 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Leopoldo a seguir.
Maiores Problemas em São Leopoldo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 59 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 40 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 31 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 27 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 27 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 14 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 13 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 12 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 10 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 134 |
| contrato / oferta | 115 |
| atendimento / sac | 57 |
| informação | 37 |
| vício de qualidade | 33 |
| entrega do produto | 16 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Leopoldo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Leopoldo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Leopoldo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 27 |
| Banco BMG | 21 |
| Serasa Experian | 16 |
| Facta Financeira | 15 |
| Banco Pan | 14 |
| SKY | 12 |
| Decolar.com | 12 |
| Caixa Econômica Federal | 11 |
| Claro Celular | 11 |
| Latam Airlines (Tam) | 10 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 100 |
| entre 21 a 30 anos | 83 |
| entre 61 a 70 anos | 74 |
| entre 51 a 60 anos | 63 |
| entre 41 a 50 anos | 56 |
| mais de 70 anos | 16 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em São Leopoldo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Leopoldo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 154 |
| Loja física | 92 |
| Não comprei / contratei | 88 |
| Telefone | 54 |
| Domicílio | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações