Reclamações da cidade de Santiago (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santiago do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 80 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santiago a seguir.
Maiores Problemas em Santiago no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 23 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
cancelamento de voo | 2 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
funcionamento inadequado do serviço | 1 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
falta de peça de reposição | 1 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
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cobrança / contestação | 35 |
vício de qualidade | 15 |
contrato / oferta | 12 |
atendimento / sac | 12 |
entrega do produto | 5 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santiago
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santiago possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santiago. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Banco BMG | 6 |
Samsung | 5 |
Banco Pan | 5 |
Facta Financeira | 5 |
Caixa Econômica Federal | 3 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
Oi Fixo | 3 |
Correios | 2 |
Vivo - Telefônica | 2 |
Lojas Colombo | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
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entre 31 a 40 anos | 18 |
entre 61 a 70 anos | 16 |
mais de 70 anos | 14 |
entre 41 a 50 anos | 12 |
entre 51 a 60 anos | 11 |
entre 21 a 30 anos | 7 |
até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Santiago
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santiago que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
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Não comprei / contratei | 33 |
Internet | 23 |
Loja física | 13 |
Telefone | 9 |
Ganhei de presente | 1 |
Domicílio | 1 |
Últimas reclamações