Reclamações da cidade de Santiago (RS) no PROCON

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Reclamações em Santiago

Os moradores da cidade de Santiago do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 80 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santiago a seguir.

Maiores Problemas em Santiago no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	23
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	4
não entrega / demora na entrega do produto	4
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	4
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	3
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	3
cartão não solicitado - envio ou cobrança	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
cancelamento de voo	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
funcionamento inadequado do serviço	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
falta de peça de reposição	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	35
vício de qualidade	15
contrato / oferta	12
atendimento / sac	12
entrega do produto	5
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santiago

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Santiago possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santiago. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Banco BMG	6
Facta Financeira	5
Samsung	5
Banco Pan	5
Caixa Econômica Federal	3
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	3
Oi Fixo	3
Itaú Consignado	2
Banrisul	2
Banco Bradesco	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	18
entre 61 a 70 anos	16
mais de 70 anos	14
entre 41 a 50 anos	12
entre 51 a 60 anos	11
entre 21 a 30 anos	7
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Santiago

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santiago que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Não comprei / contratei	33
Internet	23
Loja física	13
Telefone	9
Ganhei de presente	1
Domicílio	1