Reclamações da cidade de Santa Rosa (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santa Rosa do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 74 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santa Rosa a seguir.
Maiores Problemas em Santa Rosa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 36 |
| contrato / oferta | 15 |
| atendimento / sac | 12 |
| entrega do produto | 7 |
| vício de qualidade | 3 |
| informação | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santa Rosa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santa Rosa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santa Rosa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 15 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| Livelo | 4 |
| Banrisul | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Sicredi | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Americanas.com | 3 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Tudo Azul | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 20 |
| entre 31 a 40 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Santa Rosa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santa Rosa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 24 |
| Loja física | 24 |
| Não comprei / contratei | 15 |
| Telefone | 9 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações