Reclamações da cidade de Não Identificada (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Não Identificada do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 426 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Não Identificada a seguir.
Maiores Problemas em Não Identificada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 45 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 36 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 35 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 34 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 25 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 19 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 18 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 13 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 11 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 11 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 10 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 8 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 6 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 161 |
| contrato / oferta | 95 |
| atendimento / sac | 57 |
| informação | 45 |
| vício de qualidade | 44 |
| entrega do produto | 23 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Não Identificada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Não Identificada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Não Identificada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 30 |
| Serasa Experian | 27 |
| Claro Celular | 16 |
| Banrisul | 13 |
| Oi Fixo | 13 |
| Caixa Econômica Federal | 12 |
| Mercado Pago | 11 |
| Banco BMG | 11 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 11 |
| Banco Pan | 10 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 106 |
| entre 31 a 40 anos | 90 |
| entre 41 a 50 anos | 65 |
| entre 61 a 70 anos | 62 |
| entre 51 a 60 anos | 52 |
| mais de 70 anos | 26 |
| até 20 anos | 25 |
Reclamações separadas por local de compra em Não Identificada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Não Identificada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 165 |
| Loja física | 98 |
| Não comprei / contratei | 97 |
| Telefone | 49 |
| Domicílio | 11 |
| Ganhei de presente | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Catálogo | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações