Reclamações da cidade de Gramado (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Gramado do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 57 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Gramado a seguir.
Maiores Problemas em Gramado no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 27 |
| atendimento / sac | 8 |
| vício de qualidade | 7 |
| informação | 7 |
| contrato / oferta | 7 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Gramado
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Gramado possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Gramado. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 8 |
| Claro Celular | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Credicard | 2 |
| Itaucard | 2 |
| SKY | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| Claro TV | 2 |
| Americanas.com | 2 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 20 |
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Gramado
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Gramado que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 31 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Loja física | 9 |
| Telefone | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações