Reclamações da cidade de Canela (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Canela do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 44 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Canela a seguir.
Maiores Problemas em Canela no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| contrato / oferta | 12 |
| vício de qualidade | 10 |
| cobrança / contestação | 10 |
| informação | 7 |
| atendimento / sac | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Canela
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Canela possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Canela. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 6 |
| Tim | 4 |
| LG Electronics | 3 |
| Claro Celular | 3 |
| Oi Fixo | 2 |
| Boa Vista Serviços - SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) | 2 |
| Correios | 2 |
| Pagseguro | 2 |
| Decolar.com | 2 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 22 |
| entre 21 a 30 anos | 11 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Canela
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Canela que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 23 |
| Não comprei / contratei | 8 |
| Telefone | 7 |
| Loja física | 4 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações