Reclamações da cidade de Cachoeirinha (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cachoeirinha do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 204 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cachoeirinha a seguir.
Maiores Problemas em Cachoeirinha no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 40 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 20 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 19 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| fila em banco | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 60 |
| contrato / oferta | 50 |
| informação | 46 |
| atendimento / sac | 27 |
| vício de qualidade | 16 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cachoeirinha
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cachoeirinha possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cachoeirinha. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 25 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 14 |
| Banco Bradesco | 9 |
| Claro Celular | 7 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Latam Airlines (Tam) | 6 |
| Facta Financeira | 6 |
| Americanas.com | 6 |
| Banrisul | 5 |
| Banco BMG | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 56 |
| entre 41 a 50 anos | 43 |
| entre 21 a 30 anos | 42 |
| entre 51 a 60 anos | 35 |
| entre 61 a 70 anos | 23 |
| mais de 70 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Cachoeirinha
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cachoeirinha que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 68 |
| Não comprei / contratei | 60 |
| Loja física | 42 |
| Telefone | 30 |
| Domicílio | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações