Reclamações da cidade de Alvorada (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Alvorada do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 261 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Alvorada a seguir.
Maiores Problemas em Alvorada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 49 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 45 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 18 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| portabilidade não efetivada | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| venda casada | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 83 |
| contrato / oferta | 64 |
| informação | 54 |
| atendimento / sac | 30 |
| vício de qualidade | 23 |
| entrega do produto | 7 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Alvorada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Alvorada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Alvorada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 74 |
| entre 31 a 40 anos | 60 |
| entre 61 a 70 anos | 49 |
| entre 41 a 50 anos | 35 |
| entre 51 a 60 anos | 29 |
| mais de 70 anos | 10 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Alvorada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Alvorada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 79 |
| Loja física | 73 |
| Internet | 73 |
| Telefone | 30 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Catálogo | 2 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações