Reclamações da cidade de Ji-Paraná (RO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ji-Paraná do estado de Rondonia realizaram um total de 147 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ji-Paraná a seguir.
Maiores Problemas em Ji-Paraná no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 21 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
cancelamento de voo | 8 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 5 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 4 |
não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
não entrega de cartão | 2 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
funcionamento inadequado do serviço | 2 |
dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
embalagem danificada / violada | 1 |
dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 59 |
vício de qualidade | 28 |
contrato / oferta | 23 |
atendimento / sac | 20 |
informação | 11 |
entrega do produto | 5 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ji-Paraná
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ji-Paraná possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ji-Paraná. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Azul Linhas Aéreas | 20 |
Serasa Experian | 11 |
Gol Linhas Aéreas | 10 |
Mercado Pago | 10 |
Energisa Rondônia (Ceron) | 9 |
Latam Airlines (Tam) | 6 |
Oi Fixo | 6 |
Claro Celular | 6 |
Banco do Brasil | 4 |
Flytour Viagens | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 21 a 30 anos | 56 |
entre 31 a 40 anos | 34 |
entre 41 a 50 anos | 27 |
entre 51 a 60 anos | 13 |
entre 61 a 70 anos | 10 |
até 20 anos | 6 |
mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Ji-Paraná
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ji-Paraná que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 67 |
Loja física | 34 |
Não comprei / contratei | 23 |
Telefone | 17 |
Domicílio | 5 |
Catálogo | 1 |
Últimas reclamações