Reclamações da cidade de Ji-Paraná (RO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ji-Paraná do estado de Rondonia realizaram um total de 147 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ji-Paraná a seguir.
Maiores Problemas em Ji-Paraná no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 21 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| cancelamento de voo | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 4 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 59 |
| vício de qualidade | 28 |
| contrato / oferta | 23 |
| atendimento / sac | 20 |
| informação | 11 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ji-Paraná
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ji-Paraná possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ji-Paraná. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Azul Linhas Aéreas | 20 |
| Serasa Experian | 11 |
| Mercado Pago | 10 |
| Gol Linhas Aéreas | 10 |
| Energisa Rondônia (Ceron) | 9 |
| Claro Celular | 6 |
| Latam Airlines (Tam) | 6 |
| Oi Fixo | 6 |
| Flytour Viagens | 4 |
| Banco do Brasil | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 56 |
| entre 31 a 40 anos | 34 |
| entre 41 a 50 anos | 27 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 10 |
| até 20 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Ji-Paraná
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ji-Paraná que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 67 |
| Loja física | 34 |
| Não comprei / contratei | 23 |
| Telefone | 17 |
| Domicílio | 5 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações