Reclamações da cidade de Parnamirim (RN) no PROCON
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Os moradores da cidade de Parnamirim do estado do Rio Grande do Norte realizaram um total de 375 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Parnamirim a seguir.
Maiores Problemas em Parnamirim no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 39 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 33 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 27 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 23 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 17 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 16 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 14 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 13 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 11 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 10 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 8 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 8 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 5 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| cancelamento de voo | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| fechamento da instituição (descontinuidade do serviço) | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 139 |
| contrato / oferta | 66 |
| atendimento / sac | 60 |
| informação | 47 |
| vício de qualidade | 42 |
| entrega do produto | 21 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Parnamirim
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Parnamirim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Parnamirim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 38 |
| Latam Airlines (Tam) | 14 |
| Tim | 14 |
| Magazineluiza.com | 13 |
| Claro Celular | 11 |
| Gol Linhas Aéreas | 11 |
| Caixa Econômica Federal | 10 |
| Mercado Livre | 9 |
| Mercado Pago | 9 |
| Samsung | 8 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 128 |
| entre 31 a 40 anos | 116 |
| entre 41 a 50 anos | 69 |
| entre 51 a 60 anos | 28 |
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| mais de 70 anos | 11 |
| até 20 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Parnamirim
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Parnamirim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 182 |
| Não comprei / contratei | 94 |
| Loja física | 47 |
| Telefone | 37 |
| Ganhei de presente | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Domicílio | 4 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações