Reclamações da cidade de Mossoró (RN) no PROCON
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Os moradores da cidade de Mossoró do estado do Rio Grande do Norte realizaram um total de 190 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Mossoró a seguir.
Maiores Problemas em Mossoró no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 31 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 19 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 18 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
| portabilidade não efetivada | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 44 |
| informação | 38 |
| contrato / oferta | 35 |
| vício de qualidade | 27 |
| atendimento / sac | 27 |
| entrega do produto | 19 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Mossoró
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Mossoró possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Mossoró. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 28 |
| Caixa Econômica Federal | 9 |
| Gol Linhas Aéreas | 9 |
| Azul Linhas Aéreas | 8 |
| Magazineluiza.com | 7 |
| Americanas.com | 6 |
| Vivo - Telefônica | 6 |
| Banco Bradesco | 5 |
| Decolar.com | 5 |
| Mercado Livre | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 65 |
| entre 31 a 40 anos | 62 |
| entre 41 a 50 anos | 31 |
| até 20 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Mossoró
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Mossoró que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 115 |
| Não comprei / contratei | 33 |
| Loja física | 24 |
| Telefone | 14 |
| Domicílio | 2 |
| Catálogo | 2 |
Últimas reclamações