Reclamações da cidade de Caicó (RN) no PROCON
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Os moradores da cidade de Caicó do estado do Rio Grande do Norte realizaram um total de 58 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Caicó a seguir.
Maiores Problemas em Caicó no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 24 |
| vício de qualidade | 10 |
| contrato / oferta | 10 |
| informação | 8 |
| atendimento / sac | 4 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Caicó
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Caicó possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Caicó. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 6 |
| Tim | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Banco do Nordeste | 3 |
| Sicredi | 2 |
| Fortbrasil | 2 |
| BB Consórcios | 2 |
| Banco Santander | 2 |
| Luizacred | 2 |
| Netflix | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 21 |
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 7 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Caicó
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Caicó que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 26 |
| Internet | 19 |
| Loja física | 12 |
| Telefone | 1 |
Últimas reclamações