Reclamações da cidade de Seropédica (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Seropédica do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 81 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Seropédica a seguir.
Maiores Problemas em Seropédica no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 25 |
| informação | 18 |
| atendimento / sac | 17 |
| contrato / oferta | 13 |
| entrega do produto | 4 |
| vício de qualidade | 3 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Seropédica
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Seropédica possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Seropédica. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 18 |
| Light | 5 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Mercado Livre | 5 |
| Oi Fixo | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Casas Bahia | 2 |
| Oi Celular | 2 |
| Claro Celular | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 36 |
| entre 31 a 40 anos | 22 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Seropédica
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Seropédica que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 37 |
| Não comprei / contratei | 30 |
| Loja física | 7 |
| Telefone | 6 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações