Reclamações da cidade de São João de Meriti (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de São João de Meriti do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 623 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São João de Meriti a seguir.
Maiores Problemas em São João de Meriti no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 91 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 46 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 32 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 31 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 29 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 24 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 22 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 22 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 18 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 17 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 17 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 15 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 12 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 12 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 12 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 11 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 11 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 10 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 9 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 8 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 5 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
| má qualidade do serviço | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 3 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 3 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| reajuste - discordância / dúvida | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 222 |
| informação | 100 |
| vício de qualidade | 99 |
| contrato / oferta | 86 |
| atendimento / sac | 85 |
| entrega do produto | 27 |
| saúde e segurança | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São João de Meriti
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São João de Meriti possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São João de Meriti. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 76 |
| Oi Fixo | 46 |
| Tim | 27 |
| Light | 26 |
| Mercado Pago | 25 |
| Caixa Econômica Federal | 19 |
| Claro Celular | 19 |
| Americanas.com | 18 |
| Banco Pan | 15 |
| Mercado Livre | 13 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 200 |
| entre 21 a 30 anos | 179 |
| entre 41 a 50 anos | 121 |
| entre 51 a 60 anos | 49 |
| entre 61 a 70 anos | 43 |
| mais de 70 anos | 24 |
| até 20 anos | 7 |
Reclamações separadas por local de compra em São João de Meriti
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São João de Meriti que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 259 |
| Não comprei / contratei | 199 |
| Telefone | 75 |
| Loja física | 64 |
| Domicílio | 20 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| Ganhei de presente | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações