Reclamações da cidade de Nilópolis (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Nilópolis do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 219 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Nilópolis a seguir.
Maiores Problemas em Nilópolis no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 29 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 9 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 7 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 7 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 6 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| reajuste - discordância / dúvida | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| má qualidade do serviço | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 71 |
| atendimento / sac | 45 |
| vício de qualidade | 43 |
| informação | 35 |
| contrato / oferta | 16 |
| entrega do produto | 9 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Nilópolis
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Nilópolis possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Nilópolis. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 29 |
| Oi Fixo | 16 |
| Tim | 11 |
| Gol Linhas Aéreas | 11 |
| Claro Celular | 10 |
| Light | 9 |
| Banco Bradesco | 8 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Banco Pan | 5 |
| Americanas.com | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 66 |
| entre 31 a 40 anos | 57 |
| entre 21 a 30 anos | 47 |
| entre 61 a 70 anos | 20 |
| entre 51 a 60 anos | 20 |
| mais de 70 anos | 8 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Nilópolis
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Nilópolis que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 86 |
| Não comprei / contratei | 66 |
| Telefone | 34 |
| Loja física | 27 |
| Domicílio | 6 |
Últimas reclamações