Reclamações da cidade de Magé (RJ) no PROCON

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Reclamações em Magé

Os moradores da cidade de Magé do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 290 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Magé a seguir.

Maiores Problemas em Magé no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	55
não entrega / demora na entrega do produto	21
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	19
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	14
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	14
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	11
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	10
portabilidade não efetivada	7
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	7
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	7
bloqueio / suspensão indevida do serviço	6
dificuldade de contato / demora no atendimento	6
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	5
suspensão ou desligamento indevido do serviço	5
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	4
dificuldade para contratar / recusa injustificada	4
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	4
clonagem, fraude, furto e roubo	4
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	4
dificuldade para alterar/ ativar serviços	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	3
não entrega de cartão	3
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	3
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	3
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
suspensão indevida do fornecimento	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
serviço indisponível para a região ou sem previsão	2
cobrança de compra/saque não reconhecido	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta	1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1
imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)	1
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	1
reajuste - discordância / dúvida	1
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
produto falsificado	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	93
informação	61
vício de qualidade	52
contrato / oferta	35
atendimento / sac	25
entrega do produto	24

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Magé

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Magé possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Magé. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	48
Caixa Econômica Federal	21
Enel Distribuição Rio (Ampla)	19
Oi Fixo	15
Vivo - Telefônica	11
Mercado Livre	9
SPC Brasil	8
Mercado Pago	8
Banco Bradesco	8
Banco Pan	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	104
entre 21 a 30 anos	71
entre 41 a 50 anos	42
entre 51 a 60 anos	33
entre 61 a 70 anos	22
até 20 anos	10
mais de 70 anos	8

Reclamações separadas por local de compra em Magé

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Magé que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	99
Não comprei / contratei	75
Loja física	73
Telefone	37
Domicílio	3
Ganhei de presente	2
Catálogo	1