Reclamações da cidade de Guapimirim (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guapimirim do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 54 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guapimirim a seguir.
Maiores Problemas em Guapimirim no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| atraso de voo | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 22 |
| informação | 9 |
| vício de qualidade | 9 |
| contrato / oferta | 6 |
| atendimento / sac | 5 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guapimirim
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guapimirim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guapimirim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 8 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| SKY | 4 |
| Claro Celular | 4 |
| Oi Fixo | 2 |
| Correios | 2 |
| Decolar.com | 2 |
| SPC Brasil | 1 |
| Nextel (DESATIVADA - atual Claro) | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 22 |
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 21 a 30 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Guapimirim
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guapimirim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 17 |
| Internet | 15 |
| Telefone | 10 |
| Loja física | 10 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações