Reclamações da cidade de Guapimirim (RJ) no PROCON

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Reclamações em Guapimirim

Os moradores da cidade de Guapimirim do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 54 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guapimirim a seguir.

Maiores Problemas em Guapimirim no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	8
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	4
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	4
não entrega / demora na entrega do produto	3
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
clonagem, fraude, furto e roubo	2
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
funcionamento inadequado do serviço	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
atraso de voo	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
portabilidade não efetivada	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
cobrança após cancelamento do serviço	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	22
informação	9
vício de qualidade	9
contrato / oferta	6
atendimento / sac	5
entrega do produto	3

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guapimirim

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Guapimirim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guapimirim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	8
Caixa Econômica Federal	5
Enel Distribuição Rio (Ampla)	5
Claro Celular	4
SKY	4
Oi Fixo	2
Correios	2
Decolar.com	2
Mercado Livre	1
Caixa Vida e Previdência	1

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 41 a 50 anos	22
entre 31 a 40 anos	12
entre 21 a 30 anos	8
entre 61 a 70 anos	4
entre 51 a 60 anos	4
mais de 70 anos	3
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Guapimirim

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guapimirim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Não comprei / contratei	17
Internet	15
Loja física	10
Telefone	10
Domicílio	2