Reclamações da cidade de Belford Roxo (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Belford Roxo do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 716 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Belford Roxo a seguir.
Maiores Problemas em Belford Roxo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 99 |
| suspensão indevida do fornecimento | 39 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 34 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 34 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 33 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 30 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 28 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 27 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 25 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 25 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 25 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 23 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 19 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 14 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 14 |
| portabilidade não efetivada | 12 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 12 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 11 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 10 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 9 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 8 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 8 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 8 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 7 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 7 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 7 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 6 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 5 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
| má qualidade do serviço | 4 |
| não entrega de cartão | 4 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 2 |
| alteração de odor, sabor e aspecto da água | 2 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 2 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| fila em banco | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| venda casada | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| recusa / dificuldade de atendimento emergencial | 1 |
| atraso/ cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 239 |
| vício de qualidade | 180 |
| informação | 112 |
| atendimento / sac | 80 |
| contrato / oferta | 65 |
| entrega do produto | 29 |
| saúde e segurança | 11 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Belford Roxo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Belford Roxo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Belford Roxo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Light | 185 |
| Serasa Experian | 77 |
| Oi Fixo | 66 |
| Tim | 30 |
| Caixa Econômica Federal | 17 |
| Claro Celular | 16 |
| Mercado Livre | 16 |
| Americanas.com | 15 |
| Mercado Pago | 14 |
| Magazineluiza.com | 14 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 197 |
| entre 21 a 30 anos | 187 |
| entre 41 a 50 anos | 125 |
| entre 51 a 60 anos | 87 |
| entre 61 a 70 anos | 69 |
| mais de 70 anos | 40 |
| até 20 anos | 11 |
Reclamações separadas por local de compra em Belford Roxo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Belford Roxo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 242 |
| Não comprei / contratei | 203 |
| Loja física | 125 |
| Telefone | 82 |
| Domicílio | 58 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Catálogo | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações