Reclamações da cidade de Arraial do Cabo (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Arraial do Cabo do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 41 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Arraial do Cabo a seguir.
Maiores Problemas em Arraial do Cabo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 11 |
| atendimento / sac | 8 |
| contrato / oferta | 7 |
| vício de qualidade | 5 |
| informação | 5 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Arraial do Cabo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Arraial do Cabo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Arraial do Cabo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 5 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 4 |
| Smiles | 3 |
| Oi Fixo | 2 |
| C6 Bank | 2 |
| Tudo Azul | 2 |
| Claro Celular | 1 |
| Extra.com | 1 |
| Philco | 1 |
| C&A | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 13 |
| entre 31 a 40 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| entre 41 a 50 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Arraial do Cabo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Arraial do Cabo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 20 |
| Loja física | 10 |
| Não comprei / contratei | 9 |
| Telefone | 2 |
Últimas reclamações