Reclamações da cidade de Angra dos Reis (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Angra dos Reis do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 115 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Angra dos Reis a seguir.
Maiores Problemas em Angra dos Reis no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 16 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| fila em banco | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 38 |
| informação | 23 |
| vício de qualidade | 18 |
| contrato / oferta | 16 |
| atendimento / sac | 13 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Angra dos Reis
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Angra dos Reis possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Angra dos Reis. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 18 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Mercado Pago | 9 |
| Oi Fixo | 8 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 4 |
| Samsung | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| SPC Brasil | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 40 |
| entre 31 a 40 anos | 35 |
| entre 41 a 50 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Angra dos Reis
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Angra dos Reis que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 48 |
| Não comprei / contratei | 38 |
| Telefone | 17 |
| Loja física | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações