Reclamações da cidade de Não Identificada (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Não Identificada do estado do Paraná realizaram um total de 396 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Não Identificada a seguir.
Maiores Problemas em Não Identificada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 74 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 25 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 23 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 19 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 18 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 18 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 14 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 10 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 8 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 7 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 228 |
| contrato / oferta | 43 |
| atendimento / sac | 42 |
| vício de qualidade | 39 |
| informação | 23 |
| entrega do produto | 20 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Não Identificada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Não Identificada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Não Identificada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 44 |
| Caixa Econômica Federal | 18 |
| Vivo - Telefônica | 17 |
| Banco BMG | 16 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 15 |
| Serasa Experian | 13 |
| Oi Fixo | 13 |
| Oi Celular | 11 |
| Banco Pan | 10 |
| Mercado Pago | 9 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 86 |
| entre 61 a 70 anos | 70 |
| entre 21 a 30 anos | 69 |
| entre 41 a 50 anos | 67 |
| entre 51 a 60 anos | 66 |
| mais de 70 anos | 31 |
| até 20 anos | 7 |
Reclamações separadas por local de compra em Não Identificada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Não Identificada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 134 |
| Loja física | 107 |
| Internet | 90 |
| Telefone | 51 |
| Domicílio | 7 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| Ganhei de presente | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações