Reclamações da cidade de Guaratuba (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guaratuba do estado do Paraná realizaram um total de 44 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guaratuba a seguir.
Maiores Problemas em Guaratuba no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 16 |
| informação | 9 |
| atendimento / sac | 8 |
| vício de qualidade | 8 |
| contrato / oferta | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guaratuba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guaratuba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guaratuba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 8 |
| Oi Fixo | 3 |
| Tim | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 2 |
| SKY | 2 |
| Recovery do Brasil Consultoria | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 1 |
| Banco Safra | 1 |
| Latam Airlines (Tam) | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Guaratuba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guaratuba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 16 |
| Internet | 15 |
| Telefone | 6 |
| Loja física | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações