Reclamações da cidade de Campo Mourão (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Campo Mourão do estado do Paraná realizaram um total de 231 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Campo Mourão a seguir.
Maiores Problemas em Campo Mourão no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 20 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 19 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 14 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 9 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 9 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 105 |
| atendimento / sac | 37 |
| contrato / oferta | 36 |
| informação | 22 |
| vício de qualidade | 22 |
| entrega do produto | 8 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Campo Mourão
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Campo Mourão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Campo Mourão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 28 |
| Vivo - Telefônica | 23 |
| Serasa Experian | 20 |
| Caixa Econômica Federal | 11 |
| Decolar.com | 11 |
| Claro Celular | 7 |
| Mercado Livre | 7 |
| Banco Barigui | 6 |
| Oi Fixo | 6 |
| Copel - Companhia Paranaense de Energia | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 81 |
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 41 a 50 anos | 39 |
| entre 51 a 60 anos | 25 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| até 20 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Campo Mourão
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Campo Mourão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 83 |
| Loja física | 58 |
| Não comprei / contratei | 41 |
| Telefone | 41 |
| Domicílio | 4 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
Últimas reclamações