Reclamações da cidade de São Lourenço da Mata (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de São Lourenço da Mata do estado de Pernambuco realizaram um total de 88 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Lourenço da Mata a seguir.
Maiores Problemas em São Lourenço da Mata no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| recusa / dificuldade de atendimento emergencial | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 31 |
| contrato / oferta | 19 |
| vício de qualidade | 15 |
| informação | 11 |
| atendimento / sac | 9 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Lourenço da Mata
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Lourenço da Mata possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Lourenço da Mata. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 9 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Oi Celular | 4 |
| Bradescard | 4 |
| Tim | 4 |
| Mercado Pago | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 4 |
| Banco Bradesco | 3 |
| Banco Safra | 2 |
| Banco Inter (Banco Intermedium) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 39 |
| entre 21 a 30 anos | 22 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| até 20 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em São Lourenço da Mata
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Lourenço da Mata que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 27 |
| Internet | 26 |
| Loja física | 18 |
| Telefone | 14 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações