Reclamações da cidade de Paulista (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Paulista do estado de Pernambuco realizaram um total de 445 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Paulista a seguir.
Maiores Problemas em Paulista no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 49 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 43 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 35 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 24 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 21 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 18 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 17 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 13 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 12 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 9 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 9 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 8 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 8 |
| cancelamento de voo | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 6 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 4 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| má qualidade do serviço | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 149 |
| contrato / oferta | 78 |
| vício de qualidade | 71 |
| informação | 61 |
| atendimento / sac | 56 |
| entrega do produto | 26 |
| saúde e segurança | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Paulista
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Paulista possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Paulista. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 47 |
| Vivo - Telefônica | 23 |
| Mercado Pago | 20 |
| Tim | 15 |
| Gol Linhas Aéreas | 13 |
| Caixa Econômica Federal | 13 |
| Americanas.com | 12 |
| Oi Celular | 12 |
| Casasbahia.com | 11 |
| Azul Linhas Aéreas | 10 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 142 |
| entre 31 a 40 anos | 129 |
| entre 41 a 50 anos | 91 |
| entre 51 a 60 anos | 41 |
| entre 61 a 70 anos | 24 |
| até 20 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 8 |
Reclamações separadas por local de compra em Paulista
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Paulista que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 202 |
| Não comprei / contratei | 98 |
| Telefone | 67 |
| Loja física | 55 |
| Domicílio | 14 |
| SMS / Mensagem de texto | 5 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| Ganhei de presente | 2 |
Últimas reclamações