Reclamações da cidade de Igarassu (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Igarassu do estado de Pernambuco realizaram um total de 94 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Igarassu a seguir.
Maiores Problemas em Igarassu no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 32 |
| contrato / oferta | 16 |
| informação | 15 |
| vício de qualidade | 15 |
| entrega do produto | 9 |
| atendimento / sac | 6 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Igarassu
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Igarassu possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Igarassu. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Tim | 6 |
| Claro Celular | 5 |
| Banco Santander | 5 |
| Banco Bradesco | 5 |
| Fortbrasil | 4 |
| Pagseguro | 3 |
| Banco Pan | 3 |
| Samsung | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 46 |
| entre 31 a 40 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Igarassu
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Igarassu que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 30 |
| Não comprei / contratei | 28 |
| Telefone | 19 |
| Loja física | 15 |
| Catálogo | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações