Reclamações da cidade de Garanhuns (PE) no PROCON

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Reclamações em Garanhuns

Os moradores da cidade de Garanhuns do estado de Pernambuco realizaram um total de 89 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Garanhuns a seguir.

Maiores Problemas em Garanhuns no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	11
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	9
não entrega / demora na entrega do produto	7
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	7
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	4
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
cobrança após cancelamento do serviço	2
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	2
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
dificuldade de contato / demora no atendimento	2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
funcionamento inadequado do serviço	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	38
contrato / oferta	17
informação	10
entrega do produto	9
atendimento / sac	8
vício de qualidade	6
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Garanhuns

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Garanhuns possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Garanhuns. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	12
Magazineluiza.com	6
Banco Inter (Banco Intermedium)	5
Gol Linhas Aéreas	5
Tim	3
Vivo - Telefônica	2
Banco Santander Cartões	2
Banco Bradesco	2
Casasbahia.com	2
Celpe	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	33
entre 31 a 40 anos	22
entre 41 a 50 anos	13
entre 51 a 60 anos	12
entre 61 a 70 anos	6
mais de 70 anos	2
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Garanhuns

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Garanhuns que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	55
Não comprei / contratei	16
Loja física	9
Telefone	7
Domicílio	2