Reclamações da cidade de Campina Grande (PB) no PROCON
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Os moradores da cidade de Campina Grande do estado da Paraíba realizaram um total de 562 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Campina Grande a seguir.
Maiores Problemas em Campina Grande no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 65 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 50 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 46 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 42 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 33 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 23 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 23 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 22 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 14 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 12 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 12 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 11 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 10 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 9 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 9 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 8 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 8 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 8 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 8 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 6 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 6 |
| cancelamento de voo | 6 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 6 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| cobrança indevida por excesso de bagagem | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| venda casada | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 183 |
| contrato / oferta | 111 |
| atendimento / sac | 103 |
| informação | 60 |
| vício de qualidade | 55 |
| entrega do produto | 50 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Campina Grande
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Campina Grande possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Campina Grande. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 53 |
| Vivo - Telefônica | 29 |
| Gol Linhas Aéreas | 26 |
| Tim | 23 |
| Caixa Econômica Federal | 19 |
| Mercado Pago | 18 |
| Americanas.com | 16 |
| Magazineluiza.com | 16 |
| Mercado Livre | 15 |
| Decolar.com | 14 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 229 |
| entre 31 a 40 anos | 180 |
| entre 41 a 50 anos | 59 |
| entre 51 a 60 anos | 37 |
| entre 61 a 70 anos | 31 |
| até 20 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 12 |
Reclamações separadas por local de compra em Campina Grande
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Campina Grande que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 291 |
| Não comprei / contratei | 111 |
| Loja física | 76 |
| Telefone | 55 |
| Domicílio | 20 |
| SMS / Mensagem de texto | 6 |
| Catálogo | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações