Reclamações da cidade de Tangará da Serra (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Tangará da Serra do estado do Mato Grosso realizaram um total de 130 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Tangará da Serra a seguir.
Maiores Problemas em Tangará da Serra no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 12 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 9 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| não entrega do contrato | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 56 |
| atendimento / sac | 23 |
| contrato / oferta | 21 |
| informação | 19 |
| vício de qualidade | 10 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Tangará da Serra
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Tangará da Serra possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Tangará da Serra. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 15 |
| Vivo - Telefônica | 9 |
| Banco Pan | 9 |
| Claro Celular | 7 |
| Faculdade Unic | 7 |
| Decolar.com | 6 |
| Banco Bradesco | 6 |
| Oi Fixo | 5 |
| Oi Celular | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 49 |
| entre 21 a 30 anos | 38 |
| entre 41 a 50 anos | 20 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Tangará da Serra
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Tangará da Serra que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 43 |
| Internet | 36 |
| Telefone | 26 |
| Loja física | 21 |
| Domicílio | 4 |
Últimas reclamações