Reclamações da cidade de Sorriso (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Sorriso do estado do Mato Grosso realizaram um total de 100 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sorriso a seguir.
Maiores Problemas em Sorriso no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 18 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o nome do passageiro | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 35 |
| informação | 20 |
| atendimento / sac | 19 |
| contrato / oferta | 13 |
| vício de qualidade | 8 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sorriso
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Sorriso possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sorriso. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 16 |
| Gol Linhas Aéreas | 6 |
| Mercado Pago | 4 |
| Decolar.com | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Azul Linhas Aéreas | 3 |
| Americanas.com | 3 |
| MaxMilhas | 3 |
| Energisa Mato Grosso | 3 |
| Banco BMG | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 42 |
| entre 21 a 30 anos | 35 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 4 |
| entre 41 a 50 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Sorriso
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sorriso que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 50 |
| Não comprei / contratei | 22 |
| Loja física | 13 |
| Telefone | 10 |
| Domicílio | 2 |
| Catálogo | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações