Reclamações da cidade de Pontes e Lacerda (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Pontes e Lacerda do estado do Mato Grosso realizaram um total de 37 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Pontes e Lacerda a seguir.
Maiores Problemas em Pontes e Lacerda no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 20 |
| contrato / oferta | 5 |
| atendimento / sac | 4 |
| informação | 4 |
| vício de qualidade | 3 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Pontes e Lacerda
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Pontes e Lacerda possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Pontes e Lacerda. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 2 |
| Banco BMG | 2 |
| Oi Celular | 2 |
| Claro Celular | 2 |
| Faculdade Unic | 1 |
| Sicredi | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 11 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 21 a 30 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 4 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Pontes e Lacerda
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Pontes e Lacerda que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 13 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Telefone | 8 |
| Loja física | 4 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações