Reclamações da cidade de Pedra Preta (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Pedra Preta do estado do Mato Grosso realizaram um total de 43 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Pedra Preta a seguir.
Maiores Problemas em Pedra Preta no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| atendimento / sac | 8 |
| vício de qualidade | 5 |
| contrato / oferta | 4 |
| informação | 2 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Pedra Preta
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Pedra Preta possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Pedra Preta. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Serasa Experian | 3 |
| Samsung | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Faculdade Unic | 2 |
| Ourocard | 2 |
| Azul Linhas Aéreas | 2 |
| Hughes | 2 |
| Energisa Mato Grosso | 2 |
| Banco Pan | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 31 a 40 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Pedra Preta
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Pedra Preta que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 20 |
| Internet | 10 |
| Telefone | 8 |
| Não comprei / contratei | 3 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações