Reclamações da cidade de Guarantã do Norte (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guarantã do Norte do estado do Mato Grosso realizaram um total de 30 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guarantã do Norte a seguir.
Maiores Problemas em Guarantã do Norte no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 14 |
| atendimento / sac | 6 |
| contrato / oferta | 4 |
| vício de qualidade | 4 |
| informação | 1 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guarantã do Norte
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guarantã do Norte possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guarantã do Norte. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 8 |
| Decolar.com | 2 |
| Banco do Brasil | 2 |
| Oi Celular | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Energisa Mato Grosso | 2 |
| Gol Linhas Aéreas | 1 |
| Mercado Pago | 1 |
| Bradesco Auto/RE | 1 |
| Mercado Livre | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 12 |
| entre 31 a 40 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 41 a 50 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Guarantã do Norte
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guarantã do Norte que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 13 |
| Não comprei / contratei | 9 |
| Telefone | 6 |
| Loja física | 2 |
Últimas reclamações