Reclamações da cidade de Alta Floresta (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Alta Floresta do estado do Mato Grosso realizaram um total de 46 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Alta Floresta a seguir.
Maiores Problemas em Alta Floresta no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 16 |
| informação | 10 |
| contrato / oferta | 9 |
| atendimento / sac | 6 |
| entrega do produto | 4 |
| vício de qualidade | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Alta Floresta
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Alta Floresta possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Alta Floresta. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 9 |
| Mercado Pago | 4 |
| Decolar.com | 2 |
| SKY | 2 |
| Faculdade Anhanguera | 2 |
| BV Financeira | 1 |
| Mercado Livre | 1 |
| Banco do Brasil | 1 |
| Bradescard | 1 |
| KaBuM! | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 16 |
| entre 31 a 40 anos | 14 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Alta Floresta
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Alta Floresta que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 22 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Loja física | 8 |
| Telefone | 3 |
| Catálogo | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações