Reclamações da cidade de Três Lagoas (MS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Três Lagoas do estado do Mato Grosso do Sul realizaram um total de 119 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Três Lagoas a seguir.
Maiores Problemas em Três Lagoas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 27 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 33 |
| informação | 29 |
| atendimento / sac | 23 |
| contrato / oferta | 17 |
| vício de qualidade | 13 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Três Lagoas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Três Lagoas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Três Lagoas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 27 |
| Claro Celular | 5 |
| Gol Linhas Aéreas | 5 |
| Mercado Pago | 5 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Mercado Livre | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Omni Financeira | 3 |
| Elektro | 3 |
| Banco Cetelem | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 48 |
| entre 31 a 40 anos | 39 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Três Lagoas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Três Lagoas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 48 |
| Não comprei / contratei | 39 |
| Loja física | 21 |
| Telefone | 8 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações