Reclamações da cidade de Três Pontas (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Três Pontas do estado de Minas Gerais realizaram um total de 246 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Três Pontas a seguir.
Maiores Problemas em Três Pontas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 64 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 62 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 29 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 131 |
| contrato / oferta | 73 |
| vício de qualidade | 15 |
| entrega do produto | 13 |
| atendimento / sac | 7 |
| informação | 6 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Três Pontas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Três Pontas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Três Pontas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 91 |
| Shoptime | 23 |
| Americanas.com | 21 |
| Vivo - Telefônica | 17 |
| Oi Fixo | 14 |
| Oi Celular | 11 |
| Submarino | 10 |
| Sou barato | 5 |
| Serasa Experian | 4 |
| Magazineluiza.com | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 99 |
| entre 31 a 40 anos | 61 |
| entre 61 a 70 anos | 29 |
| entre 41 a 50 anos | 23 |
| entre 51 a 60 anos | 23 |
| mais de 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Três Pontas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Três Pontas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Telefone | 119 |
| Internet | 94 |
| Loja física | 22 |
| Não comprei / contratei | 10 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações