Reclamações da cidade de Teófilo Otoni (MG) no PROCON

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Reclamações em Teófilo Otoni

Os moradores da cidade de Teófilo Otoni do estado de Minas Gerais realizaram um total de 189 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Teófilo Otoni a seguir.

Maiores Problemas em Teófilo Otoni no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	35
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	13
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	13
não entrega / demora na entrega do produto	12
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	10
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	10
renegociação / parcelamento de dívida	8
dificuldade de contato / demora no atendimento	8
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
portabilidade não efetivada	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
funcionamento inadequado do serviço	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	2
cancelamento de voo	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
venda casada	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
cobrança após cancelamento do serviço	1
interrupção/instabilidade do fornecimento	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	69
contrato / oferta	50
vício de qualidade	22
atendimento / sac	18
entrega do produto	15
informação	14
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Teófilo Otoni

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Teófilo Otoni possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Teófilo Otoni. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Americanas.com	15
Latam Airlines (Tam)	10
Serasa Experian	9
Caixa Econômica Federal	8
Banco Pan	7
Shoptime	7
Mercado Pago	7
Banco BMG	7
Cemig	6
Oi Fixo	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	63
entre 31 a 40 anos	53
entre 41 a 50 anos	32
entre 51 a 60 anos	18
mais de 70 anos	11
entre 61 a 70 anos	8
até 20 anos	4

Reclamações separadas por local de compra em Teófilo Otoni

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Teófilo Otoni que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	107
Não comprei / contratei	30
Loja física	27
Telefone	20
Ganhei de presente	2
Domicílio	2
Catálogo	1