Reclamações da cidade de Sabará (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Sabará do estado de Minas Gerais realizaram um total de 210 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sabará a seguir.
Maiores Problemas em Sabará no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 20 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 20 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 14 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 13 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 73 |
| contrato / oferta | 41 |
| atendimento / sac | 28 |
| vício de qualidade | 26 |
| informação | 26 |
| entrega do produto | 15 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sabará
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Sabará possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sabará. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 21 a 30 anos | 54 |
| entre 41 a 50 anos | 39 |
| entre 61 a 70 anos | 29 |
| entre 51 a 60 anos | 18 |
| até 20 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Sabará
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sabará que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 91 |
| Não comprei / contratei | 60 |
| Loja física | 32 |
| Telefone | 21 |
| Domicílio | 5 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações