Reclamações da cidade de Pouso Alegre (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Pouso Alegre do estado de Minas Gerais realizaram um total de 207 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Pouso Alegre a seguir.
Maiores Problemas em Pouso Alegre no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 20 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 19 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 17 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 14 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 12 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| alteração de odor, sabor e aspecto da água | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 85 |
| contrato / oferta | 35 |
| vício de qualidade | 26 |
| atendimento / sac | 25 |
| entrega do produto | 18 |
| informação | 16 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Pouso Alegre
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Pouso Alegre possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Pouso Alegre. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 80 |
| entre 21 a 30 anos | 55 |
| entre 41 a 50 anos | 40 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 11 |
| até 20 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Pouso Alegre
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Pouso Alegre que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 93 |
| Não comprei / contratei | 48 |
| Loja física | 35 |
| Telefone | 23 |
| Domicílio | 7 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações