Reclamações da cidade de Ponte Nova (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ponte Nova do estado de Minas Gerais realizaram um total de 78 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ponte Nova a seguir.
Maiores Problemas em Ponte Nova no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança após cancelamento do serviço | 12 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 41 |
| contrato / oferta | 14 |
| atendimento / sac | 10 |
| vício de qualidade | 6 |
| informação | 5 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ponte Nova
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ponte Nova possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ponte Nova. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 19 |
| Vivo - Telefônica | 11 |
| Oi Celular | 6 |
| Serasa Experian | 3 |
| SulAmérica Auto, Residencial, Empresarial e Condomínio | 2 |
| Oi Fixo | 2 |
| Americanas.com | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
| Cemig | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 21 a 30 anos | 17 |
| entre 41 a 50 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Ponte Nova
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ponte Nova que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 30 |
| Telefone | 20 |
| Loja física | 12 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Domicílio | 4 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações