Reclamações da cidade de Ouro Branco (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ouro Branco do estado de Minas Gerais realizaram um total de 57 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ouro Branco a seguir.
Maiores Problemas em Ouro Branco no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 24 |
| informação | 10 |
| atendimento / sac | 9 |
| vício de qualidade | 5 |
| contrato / oferta | 5 |
| entrega do produto | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ouro Branco
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ouro Branco possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ouro Branco. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 8 |
| SKY | 5 |
| Americanas.com | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Banco Santander | 3 |
| Azul Linhas Aéreas | 3 |
| Mercado Livre | 2 |
| Santander Financiamentos (Aymoré) | 2 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Banco Pan | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 20 |
| entre 41 a 50 anos | 16 |
| entre 21 a 30 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Ouro Branco
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ouro Branco que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 25 |
| Loja física | 12 |
| Não comprei / contratei | 11 |
| Telefone | 8 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações