Reclamações da cidade de Nova Serrana (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Nova Serrana do estado de Minas Gerais realizaram um total de 94 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Nova Serrana a seguir.
Maiores Problemas em Nova Serrana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 29 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 18 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 39 |
| informação | 23 |
| atendimento / sac | 16 |
| vício de qualidade | 9 |
| contrato / oferta | 6 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Nova Serrana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Nova Serrana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Nova Serrana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Pago | 18 |
| Serasa Experian | 14 |
| Mercado Livre | 12 |
| Ebanx | 5 |
| Pagseguro | 4 |
| SPC Brasil | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Tim | 3 |
| Copasa - Companhia de Saneamento de Minas Gerais | 3 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 50 |
| entre 31 a 40 anos | 29 |
| até 20 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 5 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Nova Serrana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Nova Serrana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 61 |
| Não comprei / contratei | 24 |
| Telefone | 5 |
| Loja física | 4 |
Últimas reclamações