Reclamações da cidade de Montes Claros (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Montes Claros do estado de Minas Gerais realizaram um total de 516 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Montes Claros a seguir.
Maiores Problemas em Montes Claros no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 64 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 55 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 42 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 40 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 28 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 27 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 17 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 15 |
| cancelamento de voo | 11 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 11 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 9 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 7 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 7 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 6 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 6 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 6 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 5 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| venda casada | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 188 |
| contrato / oferta | 109 |
| vício de qualidade | 62 |
| atendimento / sac | 58 |
| entrega do produto | 49 |
| informação | 47 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Montes Claros
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Montes Claros possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Montes Claros. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Gol Linhas Aéreas | 36 |
| Serasa Experian | 30 |
| Mercado Pago | 28 |
| Azul Linhas Aéreas | 25 |
| Vivo - Telefônica | 24 |
| Americanas.com | 24 |
| Mercado Livre | 17 |
| Caixa Econômica Federal | 13 |
| Magazineluiza.com | 12 |
| Tudo Azul | 11 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 191 |
| entre 21 a 30 anos | 171 |
| entre 41 a 50 anos | 68 |
| entre 51 a 60 anos | 37 |
| entre 61 a 70 anos | 29 |
| até 20 anos | 16 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Montes Claros
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Montes Claros que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 302 |
| Não comprei / contratei | 96 |
| Loja física | 58 |
| Telefone | 42 |
| Domicílio | 10 |
| SMS / Mensagem de texto | 5 |
| Catálogo | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações